不忘初心 牢记使命

坪上煤业编印《便民服务手册》实现服务“零距离”

发布时间:2019-11-01 来源:坪上煤业 编辑:徐亮亮

为深入贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育为民服务解难题的目标要求,扎实开展“三服务”工作,沁秀企业坪上煤业本着服务群众的目的,编印了《便民服务手册》,使职工能够省时、省力、省心的享受到各种优质服务。

坪上煤业通过印发《便民服务手册》,让职工在第一时间内准确掌握自己的所需所求,实现“小需求不出矿,大需求不多跑”。负责此项工作的党工科工作人员说:“大家编发《便民服务手册》,并人手一册发放给广大职工,就是要让大家能够及时了解行政、党群各业务工作流程,使广大职工办事由‘怎么办’变‘知道办’、‘多次办’变‘一次办’,让《手册》成为职工办事的‘指南针’,切实为广大职工提供方便、高效的服务”。

一直以来,坪上煤业结合工作实际,以规范管理为重点,以便民“无障碍”为目标,不断提高服务水平。此手册是工作人员利用工作间隙和下班时间到区队走访,在和职工唠家常时,常有职工反映对一些业务办理的资料和流程不清楚,经常出现跑冤枉路的情况。了解到这个情况后,坪上煤业党政领导高度重视,召集相关工作人员展开讨论、研究,前前后后历时三个月,将所有涉及到职工切身利益的业务流程、所需资料进行了汇编,做到“一次性告知”,打通服务职工的“最后一公里”。

手册内容丰富详实,集宣传、实用与引导为一体,还加入了职工所需的服务电话表、通勤车时间表、纪检监察信访监督平台、服务业务流程等便民服务指南,。并对办事的具体流程和所需资料进行了详尽的说明和具体要求。同时,还附上咨询电话,职工今后若要办理各项业务,只需按《手册》上的流程要求准备好资料,到相关科室即可一次性办理完成,真正做到让群众少跑路、少费心、办成事,让便民服务落到实处。

看到《手册》的职工们高兴地说:“有了这本小册子就方便多了,以后办理业务需要准备什么材料一目了然,就不用到处打听了,真是大家办事的‘指南针’”。

此外,坪上煤业还在办公楼、交接班楼公布便民服务导航、纪检监察信访监督二维码平台,在微信公众平台打造便民服务板块,通过二维码随时收集职工在使用《便民服务手册》中的意见建议。通过这一系列举措,实现线上线下服务指南全覆盖,更加快捷地为广大职工提供各类服务。

便民服务,贴心相伴。此次《便民服务手册》的发放,不仅使全矿职工对自己以后办理的业务流程和所需资料有了进一步的了解,还使便民服务真正走近职工心里,实现服务“零距离”。此次活动,为建设“六型”坪上形成了良好的氛围。

 









责任编辑:郭颖
手机公海最正规的赌船友情网站
煤炭行业网站
子分企业网站
相关媒体网站
XML 地图 | Sitemap 地图